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没客户业绩惨淡,产后修复门店如何才能提升成交率?加盟漂亮妈妈产后恢复中心,手把手教您

众所(suo)周知,营业(ye)额=进店人数×成交(jiao)率(lv)×客单价。这其(qi)中,成交(jiao)率(lv)作为影响我(wo)们门(men)店业(ye)绩非常重(zhong)要的因素之(zhi)一,我(wo)们到底要如何做才能提升(sheng)门(men)店的成交(jiao)率(lv)呢?尤其(qi)是对于新开的产后恢复店,促销活动可能一时给你带来了较大的流量,但留不住客,成交率不高,这是个普遍让大家很头疼的问题。下面跟着南京漂亮妈妈产后恢复中心市场部的老师一起来学习下吧!

一、进(jin)店与成交数据(ju)

店员要学会(hui)用表格(ge)详细统计每天的(de)(de)进店客人批次(ci),并统计每天成交的(de)(de)单数(shu)。

这(zhei)个(ge)很重(zhong)要,可以说非(fei)常重(zhong)要,这(zhei)两(liang)个(ge)数据统计出来,我们就知道(dao)我们每天(tian)的成交率(lv)是(shi)多少,通过一段时间的观察,查(cha)看哪(na)些天(tian)的成交率(lv)高(gao),哪(na)些天(tian)的成交率(lv)低,为什么会这(zhei)样,只(zhi)有找到问题(ti),我们才能对症下(xia)yao。 

二(er)、回头客占比数据

统计回头(tou)客(ke)的占比,这也很重要(yao),因为我(wo)们都知(zhi)道(dao),在我(wo)们这个行业二(er)次进店(dian)的客(ke)户(hu)成交的概率(lv)会很大,所以(yi)一定要(yao)统计二(er)次进店(dian)的客(ke)户(hu)。

回头客占(zhan)比的(de)数(shu)据(ju)可有效的(de)反映出门(men)店(dian)的(de)产品、服务、客户跟进等(deng)店(dian)面情况。想要了解客户的(de)行(xing)为(wei)习惯以(yi)及(ji)反映门(men)店(dian)销(xiao)售情况,一(yi)(yi)定需要有回头客占(zhan)比这一(yi)(yi)数(shu)据(ju)作支撑。

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三、货品结构匹配

另外(wai)要考虑产(chan)品(pin)结构(gou)(gou)与当(dang)地进店顾(gu)客的(de)匹(pi)配(pei)(pei)程(cheng)度,根(gen)据进店客户(hu)与产(chan)品(pin)的(de)匹(pi)配(pei)(pei)程(cheng)度及时(shi)调整货品(pin)结构(gou)(gou),同时(shi)对产(chan)品(pin)陈列(lie)进行(xing)定期更新。同时(shi),产(chan)品(pin)结构(gou)(gou)的(de)层次要鲜明,根(gen)据不同进店客户(hu)类型有较为明显的(de)分门别类,方(fang)(fang)便进店客户(hu)节省(sheng)时(shi)间(jian),也能(neng)尽(jin)快的(de)进行(xing)产(chan)品(pin)选(xuan)购。此外(wai),销售人(ren)员对于产(chan)品(pin)的(de)研究(jiu)、客户(hu)的(de)了解要深(shen)入直观(guan),提升销售技巧,方(fang)(fang)便销售。

四、意向客(ke)户的跟进

在接(jie)待未成(cheng)交客户时,我们无论(lun)如(ru)何都要把客户电话号码留下来(lai),便于后期跟进(jin)。

每次(ci)接待后详细记录客户信息,客户需求关注点,预(yu)算等等方面;后期每跟(gen)进一次(ci)就(jiu)记录跟(gen)进的情况,随时做好邀约,一次(ci)不成交那就(jiu)两次(ci),两次(ci)不成交就(jiu)多(duo)次(ci),跟(gen)进直到(dao)成交为(wei)止(zhi)。 

五、迎宾接待顾客服务

从客户(hu)进(jin)店开始直到成交(jiao)(jiao)或未(wei)成交(jiao)(jiao)离店,是一(yi)个(ge)需要认真对待的(de)流程,对于(yu)客户(hu)的(de)一(yi)些异议,我(wo)们需要用到我(wo)们的(de)专业知识、销售(shou)工具、案(an)例(li)见证等方法去打(da)消(xiao)客户(hu)异议,每(mei)打(da)消(xiao)一(yi)个(ge)异议成交(jiao)(jiao)率就会高几个(ge)点。

当然,这些都只是提升顾客成交率的关键点,较重要的是,门店如何培训员工,融会贯通地去应用到实际服务中,真正的提高成交率。关于这一块,加盟漂亮妈妈产后恢复中心,售后部门会帮助制定加盟商制定店面的12月运营规划,从门店选址,装修设计,人员招聘,人员培训,会员系统管理,线上和线下活动策划,拓(tuo)客(ke)纳客(ke)全方位支持(chi)加(jia)盟(meng)商的运营管理,帮助(zhu)加(jia)盟(meng)商设定(ding)全年销售目标,提供(gong)点对点跟进式的扶持(chi)运营指导,参与加(jia)盟(meng)店的日常管理,定(ding)期培训、下店指导,给每个(ge)加(jia)盟(meng)店提供(gong)较(jiao)坚实的后盾(dun)。

旗下商学院,为学员和加盟商提供基础班培训,包括产后修复培训、月嫂培训、催乳培训、小儿推拿培训、金牌销售培训,店长培训营、总裁培训、网络营销班培训班,从理论到实践,更进一步全方位教学。不想错过商机,还不来咨询?

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标签:产后恢复加盟  拓客  提高成交率
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